Demora no ressarcimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2025 às 12:35
ID: 213943501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu enviei o pagamento via pix de *****, e, a empresa me informou que precisava de outra receita. Disse que não tinha como ter outro receituário, pedi o ressarcimento do valor. A vendedora disse que em breve vou reaver o dinheiro. Um absurdo, eu pagar a medicação é com urgência, pq não manipula antes do pagamento. Agora, eles pagarem é respondido com em breve.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 15:59
Boa tarde Sra. Verônica,
Nossa equipe recebeu sua solicitação para fazer a devolução do valor do pix. Gostaríamos de colocar que a empresa possui um prazo para faze a devolução que pode ser de 24 horas, pois nosso financeiro trabalha com horários programados.
A senhora foi informada por nossos atendentes de que estaria recebendo a devolução que foi solicitada ontem, no dia de hoje. Pedimos desculpas por não terem informado de forma clara como funcionam nossos processos.
Mas queremos agradecer por nos ajudar a melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Manga