Péssima atendimento

O atendimento de nossa empresa sempre foi e sempre será um atendimento de excelente qualidade, porém, tratamos nossos prospectos no mesmo nível de educação em que somos tratados. Aliás, diga-se de passagem, a reclamante não é e nunca foi nossa cliente, foi apenas uma interessada em nossos serviços e queria ser atendida de forma imediata.

A reclamante não citou em sua reclamação que mandou uma mensagem dizendo dificil falar com vocês neh? Imagine como é o suporte (do curso), demonstrando uma completa falta de educação com o atendente, seja ele quem for, e fazendo um pré-julgamento do produto vendido por nossa empresa, que é muito bem avaliado no mercado, podemos ver isso consultando a nota de avaliação do mesmo na Hotmart, plataforma de distribuição do curso. Fora todos os feedbacks já recebidos de nossos alunos e repostados em nossas redes sociais.

Cabe ressaltar que foram feitas tentativas de encerrar a conversa amigavelmente, onde a reclamante insistia em continuar com ofenças gratuitas e sarcasmos, questionamento até mesmo detalhes da vida pessoal do atendente.

O que a reclamante não entende é que o WhatsApp para o qual ela escreveu, não é o número de suporte oficial do curso e sim um número voltado para o público em geral, onde não temos obrigação nenhuma de responder no horário que ela quer, nunca prometemos resposta imediata a nenhuma pessoa. Na verdade, ainda existe uma mensagem automática programada (a qual a reclamante também recebeu) dizendo que não olhamos o WhatsApp com frequência, devido a elevada carga de trabalho, e ainda deixamos um numero de telefone para a pessoa ligar, caso haja urgência (o que a reclamante claramente não o fez!).

Para atendimento aos nossos alunos e clientes temos uma equipe de suporte oficial e grupo exclusivo aos alunos no Telegram, onde são respondidas todas as dúvidas de forma quase imediata, mesmo prometendo um prazo de até 48h para essa resposta.

Como dito anteriormente, nossa empresa preza pela qualidade dos serviços prestados e pelo suporte aos nossos alunos e clientes, tanto que em 7 anos de empresa esta é a primeira reclamação aqui na plataforma.

Sempre trataremos todos no mesmo nível, se quer ser bem atendido basta ter educação e respeito.