Magna Proteção Veicular está levando mais de 86 dias para resolver meu sinistro, e ainda não previsão

Venho registrar minha insatisfação com a Magna Proteção Veicular pela demora excessiva na solução de um sinistro e pela falta de uma providência efetiva para minimizar os prejuízos causados.

O acidente ocorreu em 11/07/2026. O veículo foi encaminhado para a oficina Reall Car em 11/08/2026, onde permanece até hoje. O carro reserva previsto no Plano Premium foi disponibilizado somente entre 11/08/2026 e 10/09/2026. Desde então, estamos sem o veículo e sem carro reserva.

Em 05/10/2026, já se passaram 86 dias desde o acidente e 55 dias desde a entrada do veículo na oficina. O mais grave é que o reparo está paralisado há mais de 30 dias aguardando uma única peça, a tampa traseira, cujo fornecimento depende da condução do processo pela Magna.

Não considero razoável que o associado continue arcando com as consequências de uma demora que não está sob seu controle. O veículo é essencial para o trabalho e para a rotina familiar, e essa indefinição já está causando prejuízos financeiros e dificuldades de locomoção.

Não estamos pedindo nenhum benefício indevido. Queremos simplesmente uma solução concreta e imediata. Solicitamos a entrega imediata da tampa traseira à oficina Reall Car, possibilitando a conclusão dos serviços pendentes e a liberação do veículo no menor prazo possível.