Resolvido

Recebo cobranças de plano cancelado e ninguém me atende

Magna Proteção Automotiva

cidade: Santa Juliana

O que aconteceu

Comecei a receber várias mensagens falando que tenho boleto em aberto, já contei 3 até agora. Tento ligar pra entender o que está acontecendo e ninguém atende.Eu já cancelei esse plano e não estou devendo nada. Quero que resolvam isso, porque se negativarem meu nome por causa de uma dívida que eu não tenho, vou procurar meus direitos é um absurdo ficar recebendo cobrança de algo que já foi cancelado e ainda não conseguir falar com ninguém.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Magna Proteção Automotiva respondeu

    30/09/2026 às 15:36

    Olá, Geovana Laura. Tudo bem ?

    Em atenção à sua manifestação, identificamos que houve uma inconsistência interna no envio das mensagens, ocasionando o recebimento indevido da cobrança.

    Devido a essa ocorrência, tivemos um aumento significativo no volume de ligações em nossos canais de atendimento e, por esse motivo, infelizmente, não conseguimos atender a todos os contatos de forma imediata.

    Informamos que a situação já foi identificada e devidamente normalizada. Dessa forma, pedimos, por gentileza, que desconsidere a cobrança recebida.

    Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Magna Proteção Automotiva

    [email protected]

    0800 940 2101

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me atenderam com a excelência necessário. obrigada