Cliente deseja trocar ou devolver bota, mas não recebeu código de postagem e não obteve resposta via WhatsApp.

Olá, Bárbara! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a percepção causada durante esse processo.
Verificamos seu atendimento e identificamos que a solicitação foi aberta inicialmente pelo formulário do nosso site. Conforme informado em nossa Política de Trocas e Devoluções, as solicitações de troca e devolução são realizadas exclusivamente pelo nosso WhatsApp, para que possamos acompanhar todo o processo de forma mais ágil.
Sua mensagem pelo WhatsApp foi recebida no dia 13/07 e, devido ao alto volume de atendimentos ocasionado por uma campanha promocional, nosso retorno aconteceu no dia 15/07. Pedimos desculpas por essa demora.
Ficamos felizes em saber que você gostou da qualidade e do conforto da bota. Informamos também que sua solicitação já está em andamento e o processo de troca está sendo conduzido pela nossa equipe.

Permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a conclusão e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.