Demora na entrega e falta de contato!
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 14:08
ID: 252148671
Comprei uma bota no dia 02/06, até o momento a NF sequer foi emitida. O contato no whatsapp não é conclusivo, não informam a data em que o produto será enviado, apenas pedem desculpas pela alta demanda. Lembrando que os produtos são caríssimos.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:09
Olá, Roberta.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Verificamos que seu pedido foi realizado em 06/06 e possui previsão de entrega até 29/06, conforme informado no ato da compra. A nota fiscal foi emitida em 24/06/2026 e a coleta pela transportadora foi realizada na manhã de hoje. O rastreamento deverá ser atualizado a partir de 26/06/2026, quando será possível acompanhar a movimentação do envio.
Compreendemos sua expectativa por informações mais precisas sobre o andamento do pedido e reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais clara. Nas últimas semanas, enfrentamos um volume de pedidos acima do esperado, o que impactou nossos prazos de atendimento.
Em relação ao valor de nossos produtos, buscamos oferecer calçados produzidos com materiais selecionados, fabricação cuidadosa
e acabamento de alto padrão, características que refletem a proposta e a qualidade da marca.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Magnata Calçados