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Reclamar dessa empresa

Fernandópolis - SP

07/08/2025 às 00:35

ID: 223946051

Experiência não foi bacana com a empresa.
Realizei a compra na future print, não por bom atendimento e sim por interesse em adquirir uma impressora mesmo.
Perguntei sobre todas informações e estrutura que precisava, foi passado e fiz o pagamento do sinal, em seguida preencheram um papel com as informações da compra e colocaram o valor de um no break e um filtro, no valor de 5000 e 2500, disse que se encontrar mais barato eles Iriam cobrir, até então achei que seria opcional.
Na segunda feira recebi o contato da vendedora e um documento informando que eu precisaria ter aquele no break e filtro, questionei e disseram que teria que ser daquele modelo, caso encontra-se outro teria que entrar em contato para o técnico verificar se serviria, o no break informado é um modelo que conversando com alguns engenheiros, nenhum viram, alguns alegaram não saber da existência do mesmo com aquelas informações, pesquisando encontrei com 2 das 3 características informada, então no caso seria ''obrigado'' a pagar os 5000 mil, o filtro ainda encontrei o mesmo por 1/4 do valor.
Solicitei o cancelamento, por telefone o gerente de vendas disse que realmente não daria garantia sem aquele no break, falei para cancelar e cedeu falando que poderia adquirir um menor pois aquele é um modelo que serve para todas impressoras deles, então a metade da potência aguentaria
Mesmo assim quase fiquei com o produto, até mandei msg ao gerente mas não tive resposta por alguns dias e apaguei a mensagem, solicitei o cancelamento e a vendedora sumia, se passaram 12 dias e não tinha retorno de quando receberia o valor do estorno, até que ela disse que o gerente assinando, receberia no mesmo dia.
Passado alguns dias sem receber o dono entrou em contato e disse que passaria para o advogado que faria um termo de desistência pq segundo ele reservou a máquina pra mim(sendo que quando fui comprar disseram que tinha muito estoque e comprei nas horas finais de feira), vendedora não me respondeu mais e abri reclamação no PROCON, na segunda o dono iria fazer o estorno e realizou na terça depois de 15 dias.
Então infelizmente foi uma compra frustada que nessa brincadeira perderam de vender 150mil, que foi o que fechei com outro vendedor que mesmo sem saber da história me vendeu e em seguida me mandou o link para compra do no break, o exaustor me indicou jogar para fora e disse que não teria necessidade, disse que não vende esse tipo de produto pois não compensa, se der problema teria que resolver com o fabricante direto.
Para quem for comprar, analise bem antes de efetuar a compra, nem tudo que brilha é ouro.