Magnetron

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

14/08/2026 às 18:52

ID: 256504781

Adquiri um suporte de celular para moto da Magnetron, com carregamento por indução e sistema de vedação contra água. Na época, paguei quase R$ 400 pelo produto justamente porque precisava de um suporte que permitisse carregar o celular por indução mesmo em situações de chuva.

O suporte possui uma borracha de vedação específica, que fica encaixada em um canal próprio e é responsável por garantir essa proteção contra a água. Infelizmente, ao utilizar o suporte, a borracha acabou se soltando e caiu na rua. Procurei pelo local, mas não consegui encontrá-la.

Entrei em contato com o suporte da Magnetron para verificar a possibilidade de comprar uma borracha de reposição, mas fui informado de que não conseguem fornecer ou vender essa peça separadamente.

Considero isso bastante frustrante, principalmente por se tratar de um produto de valor elevado e cuja principal função é justamente oferecer proteção contra a água. Não estou solicitando uma peça gratuitamente. O que estou solicitando é apenas a possibilidade de adquirir uma borracha de reposição para continuar utilizando corretamente um produto pelo qual paguei quase R$ 400.

Acredito que deveria existir algum tipo de assistência ou disponibilidade de peças de reposição para um produto desse valor, especialmente uma peça essencial para o funcionamento da vedação.

Gostaria que a Magnetron reavaliasse o caso e apresentasse uma solução, seja disponibilizando a borracha original para compra ou indicando alguma alternativa compatível que permita recuperar a vedação e continuar utilizando o suporte com segurança na chuva.

(Sem contar que o produto veio com esses ímãs dessa forma, mas eu não reclamei pq não atrapalhava o uso, mas de qualquer forma já estou falando sobre pq o suporte sobre essa situação está sendo bem chata)