O que aconteceu
Boa noite, prezados.
Venho registrar uma reclamação referente à compra de uma bomba de combustível para Honda Bros 2012, realizada em 13/06/2026, Junto a plataforma Shopee, com vendedor Automotoweb.
O produto foi recebido em 25/06/2026 e está vinculado ao ID do pedido 2606131VUHTU1S.
Após 30 dias de uso a bomba apresentou defeito de funcionamento, em 28/08/2026, entrei em contato diretamente com o vendedor solicitando a troca do produto.
Em resposta,
o vendedor solicitou apresentação de um laudo técnico emitido por oficina especializada, com a indicação da causa do defeito. Entretanto, o reparo do veículo já havia sido realizado, pois precisava do veículo para trabalho .
Assim, não é mais possível realizar uma nova análise técnica do defeito da bomba
Pois o produto não está no veículo para teste.
Além disso, a obtenção de um laudo iria gerar custos e não posso pagar.
Caso seja cessário
apresentação de laudo técnico, solicito que seja indicada uma oficina especializada localizada em Nova Iguaçu, no Estado do Rio de Janeiro, para a realização da análise, sem qualquer custo para mim.
Ressalto que não me recuso a colaborar com a análise do produto. Contudo, não posso ser obrigado a arcar com despesas adicionais para comprovar um defeito apresentado por um produto adquirido dentro do prazo de garantia. A responsabilidade pela solução do problema e pelos custos necessários à verificação da falha deve ser atribuída ao vendedor e à [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.
Ressalto, ainda, que a compra foi realizada por meio da plataforma Shopee, junto ao vendedor Automotoweb, que não me enviou nota fiscal de venda ao consumidor .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Magnetron respondeu
21/09/2026 às 08:35
Olá, Vitória! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada em relação ao produto adquirido por meio da plataforma Shopee.
Gostaríamos de esclarecer que a aquisição não foi realizada diretamente com a Magnetron, mas sim por meio de um terceiro vendedor na plataforma Shopee. Dessa forma, parte dos procedimentos relacionados ao pedido é conduzida diretamente pela plataforma, de acordo com suas regras e fluxos de atendimento.
Por esse motivo, orientamos que a solicitação também seja registrada diretamente pelo chat da Shopee, utilizando o número do pedido informado, para que o caso possa ser devidamente analisado e acompanhado pelo sistema da plataforma.
De toda forma, a Magnetron permanece à disposição para auxiliar na tratativa. Podemos receber e verificar a peça para avaliar especificamente a questão relatada e, assim, buscar identificar o que ocorreu e prestar o suporte necessário dentro do que estiver ao nosso alcance.
Nosso objetivo é colaborar para que a situação seja devidamente analisada, especialmente no que se refere à peça, e que você receba o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe Magnetron