O que aconteceu
Comprei um sensor/interruptor da marca Magnetron através do Mercado Livre e, em apenas alguns meses de uso, o produto apresentou defeito.
A falha na peça está impedindo a moto de engrenar a 1 marcha, gerando grande transtorno e prejuízo no dia a dia. Trata-se de um vício oculto em um item de vida útil muito superior ao tempo em que funcionou.
Diante disso, solicito o envio de um produto novo em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de uma solução rápida para o meu problema.
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4Interações da reclamação
Magnetron respondeu
14/08/2026 às 19:19
Olá! Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar o ocorrido.
Sentimos pelo transtorno causado e entendemos a importância de contar com um produto em perfeito funcionamento, especialmente por se tratar de um componente que impacta diretamente o uso da motocicleta no dia a dia.
Queremos informar que nossa equipe de atendimento entrará em contato com você, por meio dos dados disponibilizados, para compreender melhor a situação, coletar as informações necessárias sobre o produto e a compra e, assim, dar andamento à análise do caso.
A partir desse contato, nosso time irá orientá-lo sobre os próximos passos e acompanhar a ocorrência para que possamos buscar uma solução adequada, conforme nossos procedimentos de atendimento e garantia.
Reforçamos que a Magnetron preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, seu relato será tratado com toda a atenção pela nossa equipe.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de avaliar o ocorrido.
Equipe Magnetron
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Gostaria de agradecer à equipe da Magnetron pela atenção e eficiência na solução do meu problema registrado no Reclame Aqui. O atendimento foi ágil e a questão foi totalmente resolvida. Muito obrigado pelo suporte!