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Tupã - SP

01/11/2024 às 12:25

ID: 201021661

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Dia 16/10/******* fiz um pedido na loja de um vestido e em apenas 50 minutos já tinha até feito o pix. Comprei um vestido na cor verde oliva, que era a única cor que restava segundo a atendente.
Recebi o vestido no dia 24/10/*******, porém na cor azul. Mandei mensagem imediatamente para a loja às 19h e me responderam no dia seguinte falando que iriam ver o que podiam fazer sobre. Nisso, eu perguntei todos os dias sobre atualizações do que seria feito, sem receber nenhuma resposta concreta. Apenas dia 31/10/******* (ontem) que mandaram a mensagem contendo "Pode estar enviando o vestido de volta. Você tem nosso endereço ainda?". Como assim enviar de volta, sem nenhuma outra informação? Não me falaram nada sobre estornar o dinheiro! Insisti e até mandei possíveis modelos de vestido que eu gostaria de trocar pelo que veio errado, mas ainda nada. Apenas enfatizaram hoje para eu mandar o vestido de volta, ignorando todas minhas mensagens sobre reembolso. Ou seja, estão apenas me enrolando e ignorando as mensagens. Fui respeitosa e paciente em todas as mensagens.
Gostaria do meu dinheiro de volta (inclusive, não enviarei o vestido de volta se não arcarem com o frete, que foi pago por mim também).
Péssimo atendimento e nenhum interesse em reembolsar ou resolver o problema. Para pagar foram rapidinhas, mas estou reclamado há 8 dias sem perspectiva de resolução.
Agradeço uma possível atenção.