Boa noite entrei com um pedido de reembolso de umas medicações da minha filha pelo plano da clinipan isso já faz uns 50 dias me deram um prazo de 45 dias e até agora nada

Entrei com pedido de reembolso da clinipam de algumas medicações da minha filha e me deram o prazo de 45 dias só que toda fez que está perto de sair eles alegam que está faltando alguma coisa desde o começo que enviei tudo ja tem mais se 60 dias, e não tem um canal de atendimento pra saber como anda o processo