Descumprimento de Prazo e Atendimento Insatisfatório em Conserto de Eletrodoméstico - Mondial/Magnotronic
Não respondida
Curitiba - PR
28/04/2026 às 10:27
ID: 247152811
Levei meu produto da Mondial para conserto na autorizada Magnotronic há mais de um mês e, desde então, venho enfrentando um verdadeiro descaso. O prazo informado inicialmente não foi cumprido, e até agora não tive qualquer retorno concreto sobre a situação do meu aparelho.
Além da demora excessiva, o atendimento é extremamente insatisfatório. Sempre que entro em contato, não consigo obter informações claras e ainda sou tratado com falta de respeito. Não há transparência sobre o andamento do serviço, nem previsão real de entrega.
É inadmissível que uma assistência autorizada de uma marca conhecida preste um serviço tão desorganizado e desrespeitoso com o consumidor. Preciso de uma solução urgente: ou a devolução imediata do meu produto, devidamente consertado, ou um posicionamento claro e definitivo sobre o ocorrido.
Fico no aguardo de uma resposta rápida e efetiva, pois já ultrapassei todos os limites de paciência como consumidor. No dia 06/04 fui informado que as peças tinham chegado, no dia 13/04 solicitei uma resposta se poderia ir retirar e a moça do atendimento me informou que não estava pronto, pois as peças tinham chegado mas o tecnico não fez o serviço. Ontem dia 27/07, solicitei novamente e ela me informou às 14h que não estava pronto, logo que encaminhei o código do consumidor e pedi o CNPJ deles ela me disse que estava pronto o liquidificador e que eu poderia retirar hoje, 28/04, mas logo de manhã que solicitei informações sobre o horário que eu poderia retirar, ela me informou que não estava pronto e que a MONDIAL não entregou as peças. Liguei para a Mondial e a menina me informou que as peças foram entregues sim. Gostaria de um posicionamento