Não resolvido

Atraso e falha na entrega do pedido #***** com informações inconsistentes

Magnum Redes Esportivas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tive um pedido #***** feito em 19jan do qual estava sendo prometido entrega em 30jan. Depois de passado tempo abri reclamacao pelo whatspp de onde me encaminharam para um contato chamado ***** (nome sugestivo). Fui informado pelo codigo inicial que tentaram por tres vezes entregar sem sucesso a encomenda, sendo que minha portaria é 24x7 e nunca tive problema com recebimento deste tipo. Sinalizaram que enviariam de novo e me passaram outro codigo. Novamente fui acompanhar pelo site do correios o código passado que não informa qual endereço de entrega onde foi informado que ja foi entregue em 19jan, e claro, sem entrega novamente. Faço registro por aqui para que todos saibam que se isto ocorrer não será a primeira vez junto a esta empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Magnum Redes Esportivas respondeu

    23/02/2026 às 09:00

    Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua frustração. O ocorrido na entrega não deveria ter acontecido.

    Informamos que seu pedido já foi reenviado e estamos acompanhando de perto para garantir que chegue corretamente desta vez.

    Se precisar de qualquer atualização, estamos à disposição no WhatsApp.

    Obrigado pela compreensão e pela oportunidade de resolver isso para você.

  2. Consumidor respondeu

    07/03/2026 às 20:04

    Até agora não recebi o produto. Enviaram código de entrega sem nenhuma referencia de rastreio de endereço

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Whats app encaminham para outro atendente que passa informacao inconsistente com o que está no site da propria empresa onde o produto ainda consta para ser entregue

  4. Resposta final da empresa

    13/07/2026 às 10:38

    Conforme informado anteriormente, para garantir que você não tivesse qualquer prejuízo, realizamos o reembolso integral do valor da compra.

    O PIX de devolução foi efetuado no dia 30/06, e o comprovante da transferência foi enviado em nossa conversa pelo WhatsApp.

    Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens do atendimento, pois o comprovante está disponível no histórico da conversa. Caso ainda não o localize ou tenha qualquer dificuldade em identificar o crédito, estamos à disposição para reenviá-lo imediatamente.

    Reforçamos que nossa intenção sempre foi solucionar a situação da melhor forma possível e agradecemos a compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.