Resolvido

Cancelamento de pedido de pneus após aprovação de limite de crédito sem justificativa.

Magnum Tires

cidade: Conselheiro Lafaiete

O que aconteceu

Realizei um cadastro junto à empresa Magnum Tires com o objetivo de comprar pneus para revenda em minha loja. Após a análise do cadastro, foi aprovado para minha empresa um limite de crédito de R$ 5.000.

Com o limite já aprovado, realizei normalmente um pedido de pneus, acreditando que a compra estava confirmada. Porém, posteriormente, uma semana depois meu pedido foi simplesmente cancelado pela empresa, sem que fosse apresentada nenhuma justificativa clara sobre o motivo do cancelamento.

O que considero mais estranho é que primeiro a empresa analisou meu cadastro, aprovou um limite de crédito e permitiu que eu realizasse o pedido, mas depois cancelou a compra sem qualquer explicação.

Solicito que a Magnum Tires esclareça de forma objetiva por que meu pedido foi cancelado e informe se realmente tenho o limite de R$ 5.000 disponível para realizar compras.

Espero uma solução e um posicionamento claro da empresa. Muita falta de respeito!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Magnum Tires respondeu

    08/09/2026 às 10:34

    Olá, Rômulo! Esperamos que esteja bem.

    Desde já, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação e estamos à disposição para ajudá-lo a entender o que aconteceu com o seu pedido e com o limite de crédito informado.

    Nosso time entrará em contato com você para coletar mais informações, compreender melhor o seu caso e buscar a melhor solução possível.

    Permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo e esperamos resolver essa situação da melhor forma.

    Atenciosamente,

    Equipe Magnum Tires

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de deixar registrado meu agradecimento à Magnum Tires pelo atendimento e pela forma como conduziram meu caso.Após eu relatar o problema com o cancelamento do meu pedido, a empresa entrou em contato comigo, explicou a situação e resolveu o problema de forma satisfatória.Fiquei muito satisfeito com o retorno, com a atenção recebida e, principalmente, com a disposição da empresa em buscar uma solução.Esse tipo de atendimento faz diferença e demonstra preocupação com o cliente. Agradeço à equipe da Magnum Tires pela resolução e pelo suporte prestado.

  3. Resposta final da empresa

    10/09/2026 às 15:52

    Agradecemos imensamente pelo seu retorno e, principalmente, pela oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.

    Ficamos muito satisfeitos em saber que o atendimento e a solução apresentada atenderam às suas expectativas. Para a Magnum Tires, a satisfação e a confiança de nossos clientes são prioridades, e seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe.

    Agradecemos pela compreensão, confiança e pelas palavras de consideração. Permanecemos à disposição sempre que precisar!

    Desejamos ótimas experiências em suas próximas compras conosco. Conte sempre com a Magnum Tires!