Em réplica

Cliente comprou pneu vencido e aguarda troca há mais de 30 dias.

Magnum Tires

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja do Rio de Janeiro de 01 Pneu , fui buscar o produto na distribuidora que fica muito longe , me entregaram o pneu , levei pra minha cidade (Rio das Ostras-RJ) e quando fui colocar o pneu , o mesmo não entrava na roda de jeito nenhum , quando fomos verificar a data de fabricação do mesmo , estava vencida a alguns anos. Liguei e falei com a empresa onde comprei o pneu solicitando a troca por outro , ou a devolução do dinheiro , isso ja faz mais de 30 dias , e só ficam na promessa de resolver o problema.

Agora não entendo uma empresa desse porte vender pneu vencido, abri um chamado e estou aguardando a resposta. Não quero o dinheiro quero o pneu

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Interações da reclamação

  1. Magnum Tires respondeu

    27/08/2026 às 10:20

    Olá, Nilton! Esperamos que esteja bem.

    Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e entendemos a sua insatisfação diante de toda essa situação.

    Nosso time entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento, entender o caso com mais detalhes e buscar a melhor forma de ajudá-lo.

    Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso em ajudá-lo da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Magnum Tires

  2. Magnum Tires respondeu

    01/09/2026 às 14:24

    Olá, Nilton! Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a sua compra e, principalmente, pelo tempo necessário para a resolução da situação. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos pela paciência e compreensão ao longo do processo.

    Buscamos junto às áreas responsáveis, a melhor solução para o seu caso. Como não tínhamos mais o mesmo produto disponível em estoque para realizar a troca, alinhamos com você a opção de reembolso.

    O reembolso foi aceito e o valor da compra já foi devidamente devovido. Ficamos satisfeitos em poder solucionar a situação e esperamos continuar contando com a sua confiança e parceria.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Magnum Tires