O que aconteceu
Estou tentando realizar o pagamento do meu boleto da Magnum Tires desde ontem, mas não consigo concluir o pagamento por um problema causado pela própria empresa.
O número de celular cadastrado no sistema está incorreto, e por isso não consigo passar pela etapa de confirmação dos meus dados para conseguir atendimento e resolver a situação.
Tentei contato pelo WhatsApp da empresa, porém o atendimento fica preso na inteligência artificial e não consigo falar com um atendente humano. Não existe uma alternativa eficiente para corrigir o cadastro ou solucionar o problema.
Enquanto isso, o boleto continua recebendo juros, mesmo eu estando tentando realizar o pagamento e sendo impedida de fazê-lo justamente por um erro cadastral da Magnum Tires.
Deixo claro que não estou me recusando a pagar. Quero realizar o pagamento, mas preciso que a empresa disponibilize uma forma de pagamento válida e corrija o problema que está impedindo a conclusão.
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4Interações da reclamação
Magnum Tires respondeu
28/09/2026 às 10:16
Olá, Renato! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados durante a tentativa de pagamento do seu boleto e pela dificuldade encontrada em nosso atendimento.
Nossa equipe já está atuando para verificar o ocorrido e auxiliar da melhor forma possível.
Vamos acompanhar o caso de perto para buscar uma solução o mais breve possível. Nossa equipe entrará em contato com você para prestar todo o suporte necessário.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires
Magnum Tires respondeu
29/09/2026 às 10:19
Olá, Renato! Esperamos que esteja bem.
Nossa equipe Financeira e de Relacionamento com o Cliente entrou em contato com você e ficamos felizes em saber que o seu caso foi solucionado da melhor forma.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo. Esperamos continuar contando com a sua confiança e permanecemos à total disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Magnum Tires