O que aconteceu
Propaganda enganosa
No site deles está especificando que a taxa de instalação e cortesia e quando vamos fechar eles querem cobrar 150 reais de taxa de instalação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Magofy respondeu
13/04/2026 às 19:50
Olá, João Gabriel! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Estamos à disposição para analisar e esclarecer todos os pontos mencionados de forma adequada.
Tentamos contato através do telefone disponibilizado, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e esclarecer todos os pontos de forma mais assertiva, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do link: https://wa.link/vf8v8v
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Magofy Telecomunicações
Consumidor respondeu
01/06/2026 às 04:11
Propaganda enganosa e atendimento de venda casada, informar de forma clara que a instalação e cortesia, e depois quando voce esta para fechar informar que analisam o perfil do cliente para ver se libera a isenção. Estou com os áudios e mensagens gravados , vou procurar meus direitos .Magofy respondeu
02/06/2026 às 15:36
Olá, João Gabriel! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, porém novamente não obtivemos retorno.
Em relação à taxa de instalação, informamos que a cortesia é disponibilizada mediante análise das condições comerciais vigentes no momento da contratação. Inclusive, em nossos anúncios consta a informação "consulte condições", justamente para indicar que a concessão da isenção está sujeita à avaliação prévia.
Dessa forma, não identificamos divergência entre as condições divulgadas e as informações apresentadas durante o atendimento.
Para que possamos dar continuidade à tratativa e esclarecer quaisquer dúvidas de forma mais assertiva, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do link: https://wa.link/vf8v8v
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Magofy Telecomunicações