Não consigo usar meu voucher e a empresa não me devolve o Pix

Fiz uma compra na empresa, e não consigo usar o voucher. Toda empresa que entro em contato, relata que não faz parceria com a Magote a quase 2 anos, e mesmo assim a empresa continua vendendo os procedimentos. Já entrei em contato com a empresa, para a devolução do meu pix, e não obtive retorno