O que aconteceu
Experiência extremamente decepcionante com a Clínica Magra falta de transparência, dificuldade de agendamento e cancelamento
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Clínica Magra, localizada no Pina, em Pernambuco.
No momento da contratação, senti uma forte pressão para realizar o fechamento do contrato e, inclusive, para fazer um cartão, sem que todas as condições financeiras fossem apresentadas de maneira clara e transparente, principalmente em relação à quantidade de juros envolvidos. Considero que informações tão importantes deveriam ser explicadas de forma detalhada antes da assinatura de qualquer contrato.
Após a contratação, veio outra grande frustração: a enorme dificuldade para conseguir agendar os atendimentos. Praticamente nunca há vagas disponíveis em um prazo razoável, sendo necessário, muitas vezes, tentar marcar com quase um mês de antecedência. Isso é completamente incompatível com a expectativa de quem contrata um tratamento que necessita de acompanhamento e continuidade.
Além disso, quando decidi solicitar o cancelamento, encontrei uma série de dificuldades. O processo é extremamente desgastante e, na minha experiência, existe pouca disposição para solucionar a situação de forma simples e transparente. A sensação é de que, depois que o contrato é fechado, o cliente fica sem suporte adequado quando precisa cancelar ou resolver algum problema.
Saio dessa experiência com a sensação de que houve falta de clareza nas informações, pouca transparência na contratação e muita dificuldade no atendimento após a venda.
Infelizmente, não me senti respeitada como consumidora e me arrependo de ter contratado o serviço. A experiência foi muito diferente da expectativa criada no momento da contratação.
Deixo aqui meu relato para que outros consumidores tenham atenção redobrada antes de contratar. Recomendo que verifiquem cuidadosamente todas as condições do contrato, taxas, juros, regras de cancelamento e, principalmente, a real disponibilidade de horários para atendimento.
Nunca mais piso naquela clínica.