MAGSUSHI

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Mogi das Cruzes - SP

10/10/2024 às 11:49

ID: 199328113

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Não é a primeira experiência que tenho desse tipo com a Magsushi. Fiz um pedido pelo Ifood as 11:07, onde estava com promoções de R$4,99. Fiz o ******* que o ******* sendo preparado, depois que saiu para entrega, estimada para 12:04 - 12:17. Passou esse primeiro período, e não me contataram. Veio uma mensagem do robô do Ifood dizendo que a loja alegou que o pedido já havia saído para entrega, e eu aceitei esperar mais 30min. Nesse meio tempo tentei ligar para a empresa, mandei mansagem no WhatsApp e ninguém me respondeu. Passou o segundo período, e já sabendo que a empresa estava agindo de má fé (pois em nenhum momento me comunicaram o que estava acontecendo), continuei aguardando o pedido. As 14:42 solicitei o cancelamento do pedido, e a loja RECUSOU, alegando que meu pedido já estava em rota de entrega!! Aí a plataforma me deu mais um período para esperar, esperei, e nenhum retorno da loja em momento algum. Por fim, o cancelamento foi concluído as 16:02, 5 horas de espera sem absolutamente nenhum retorno por parte da loja. Se fosse uma empresa honesta com o cliente, teria informado algum problema desde o horário de meu pedido. Se não quer as promoções do Ifood, isso é problema com a plataforma, não comigo!! Paguei certinho e ainda fui completamente ignorada pela loja.