O que aconteceu
Interações da reclamação
Mahalley Bull respondeu
29/05/2023 às 19:00
Boa noite Aurea, tudo bem??
Vendemos sim um dog saudável e cheio de saúde, após 7 meses que estava contigo percebemos que os grãos dele não havia descido e por este motivo ocasionou um problema no rim por ter impedido a formação desse https://******* sabe muito bem disso.
Desde o primeiro contato
Oferecemos apoio veterinário, vc nunca quis levar em nosso veterinário por dizer que seria longe e era enviavel para vc.
nunca deixamos de dar auxikio pra vocês, De nos falar e logo que isso foi recoberto
Oferecemos cuidar dele. até mesmo ficar com ele e te dar outro bebê.
Até oferecemos que vc ficasse com ele e daríamos https://******* seja vc teria dois cães já que pegou e entendo seu lado de não querer devolve lo.
Vc nunca quis.
Quando necessitou de dinheiro, nos ajudamos sim. temos até comprovantes e nunca nos deixamos de te ajudar.
Foi feito inúmeros convites para levar em nosso veterinário que nos pagariamos todo tratamento
E certamente nos responsabilizariamos por ele, vc nunca quis, nunca aceitou.
Nunca mesmo.
Tenho todas nossas conversas no whats.
Vc sabe muito bem que ele não chegou assim pra vc, eh uma vida após 7 meses apareceu esse problema que não era esperado nem por você nem por nos.
Não podemos prever problema futuro, eh raro mas pode acontecer.
Quando se trata de vida hoje estamos bem amanhã não. Saúde eh algo inexplicável.
Sendo dessa maneira
Nunca tiramos nossa responsabilidade de cuidar ou de dar suporte eh que vc quer que seja feito do seu jeito, com custos altíssimos se eu tenho um ótimo veterinário que sairia tudo pela metade do valor, ou seja sua escolha não querer a nossa ajuda.
Inclusive já ofereci outro filhote, também não quer.
Já não sei mais o que fazer.
Estamos a disposição para todos os tipos de acordo, não queremos te prejudicar, ao contrário.
Estamos a disposição! Aguarso retorno.
Espero de verdade que a gente consiga resolver.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Eles mentem e inventam coisas que não são verdade para não terem que me devolver meu dinheiro. Bizarro.
Resposta final da empresa
31/05/2023 às 08:12
Nos vamos te devolver o valor, já foi falado e acordado.
O problema Eh que vc queria primeiro o filhote, depois valor,eh difícil saber, como vc pode usar essas palavras, eles mentem...
Olha, queríamos de verdade poder colocar toda conversa aqui anexada pois as coisas não são da forma como vc relata e tão pouco a forma como você nos descreve em 10 anos de criação nossa única reclamação neste nível, a forma como vc nos agride percebemos que já virou algo pessoal....
Espero de verdade que vc tenha consciência que não foi dessa maneira e tão pouco somos [Editado pelo Reclame Aqui]....
Eu de verdade faço questão de te pagar!
Espero que pense nas coisas que nos escreveu, sempre tratamos os bebês tão bem, jamais tivemos essa intenção! Jamais