Salmão estragado, inseto na comida e recusa de estorno no Mahalo Poke em Maringá
Respondida
Maringá - PR
14/02/2026 às 19:13
ID: 240752715
Venho registrar minha total indignação e alerta aos consumidores de Maringá sobre a experiência repugnante que tive com o Mahalo Poke.
Realizei um pedido e, ao abrir a embalagem, fui surpreendido por um forte odor de peixe passado. Ao observar o salmão, a cor estava visivelmente duvidosa, apresentando um aspecto escurecido que claramente indicava falta de frescor ou armazenamento inadequado. Para piorar a situação, encontrei um inseto dentro da comida.
Ao entrar em contato com o estabelecimento para relatar o ocorrido e solicitar o estorno do valor pago, recebi uma negativa. Falta de higiene e pós-venda inexistente
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:55
Aloha, João Vitor! Lemos o seu relato com extrema atenção e lamentamos profundamente pela situação grave de saúde e atendimento que você enfrentou.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que nós, da rede Mahalo Hawaiian Food, possuímos unidades ativas exclusivamente em Fortaleza (CE) e Brasília (DF). Não temos nenhuma operação, franquia ou delivery na cidade de Maringá (PR). O estabelecimento onde você realizou a compra e teve o estorno negado trata-se de outra empresa com nome semelhante ao nosso.
Sugerimos que você verifique o CNPJ e o nome exato no seu aplicativo de entrega para que possa acionar a empresa correta aqui no Reclame Aqui e garantir o seu direito. Que o seu dia seja leve e cheio de boas vibrações!