Mochila com defeito e má qualidade

Olá, Acassia.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que o produto não tenha atendido às expectativas.

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, trocas ou reparos por defeito de fabricação são possíveis dentro do prazo legal, mediante apresentação do produto e da nota fiscal para análise. No entanto, quando o prazo já foi ultrapassado, não é possível efetuar a substituição ou ressarcimento, pois não há mais cobertura de garantia.

Lamentamos que, neste caso, não possamos atender à solicitação, mas reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-lo em futuras compras e orientá-lo para que tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

Atenciosamente,
Mahalo.