Mochila comprada na Mahalo com de.

Bom dia! Paula, Tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência. O que você descreveu foge totalmente do padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes, ainda mais considerando a data da compra (28/11/2025 no Shopping Outlet) e o pouco tempo de uso.

Para a gente conseguir analisar o caso com mais precisão, você pode nos enviar mais fotos da mochila? Se possível:

Fotos gerais (frente, costas e laterais)

Fotos bem de perto das áreas que estão se desfazendo

Foto da parte interna e das alças/costuras (onde estiver abrindo/rasgando)

Sobre a sua solicitação, queremos te informar que vamos entrar em contato com a gerente da unidade do Shopping Outlet e tratar esse caso de perto, com prioridade, para entender o que ocorreu e te dar um retorno o quanto antes sobre os próximos passos.

Quanto à segunda via da nota, para ajudarmos a localizar a compra, por favor nos confirme (se puder):

Nome completo de quem realizou a compra e o CPF usado na compra.

Um telefone/WhatsApp para contato

Reforçamos nosso pedido de desculpas por esse transtorno. Pode ficar tranquila que vamos acompanhar a situação e buscar a melhor condução possível.

Wendell de barros vidal
CPF *****
ZAP *****
Sobre mandar foto da mochila mando sim pois chama no zap que faço o vídeo até mas longo da mochila tô já que aqui não comporta.
Eu realmente estou com 190,00 jogado fora comprei a mochila pra trabalhar e tô levando minha farda no saco esperando ver o que vai ser feito pela empresa.
O número acima e tanto ZAP qnto consegue falar tbm.
Até para não ter alguma imprevisto de não conseguir falar tbm segue o ZAP da minha esposa *****.
Pelo nome da loja deveriam por produtos de qualidade.

Mahalo estou no aguardo de vcs no ZAP, não entram em contato não resolveu problema, paguei R$ 190 e dinheiro a mochila menos 1 mês e produto descartável?

Até hj não entram contato, menos de 1 mês de uso em uma mochila descartável. R$ 190,00 sem uma resposta da mahalo preciso de solução o dinheiro não e capim.

Conforme alinhado, o caso da mochila foi resolvido e a solução foi aplicada com sucesso.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.