Sandália desbotada com pouco uso - Solicitação de troca ou reembolso
Respondida
Salvador - BA
24/02/2026 às 06:15
ID: 241493661
Bom dia.
Meu pai comprou essa sandália para meu namorado na sexta-feira, e ele usou apenas duas vezes.
Mesmo com pouquíssimo uso, a sandália já está totalmente desbotada, conforme mostram as fotos.
Produto novo não deveria apresentar esse tipo de problema tão rápido.
Gostaria de uma solução, como troca do produto ou reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:15
Olá! Bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Entendemos a sua insatisfação, e vamos orientar o melhor caminho para solução.
Para que possamos seguir com o procedimento correto, pedimos que o cliente compareça à mesma loja onde o produto foi comprado, levando a sandália e a nota fiscal (ou comprovante de compra).
No local, é importante solicitar o atendimento do gerente, para que o produto seja analisado e, a partir dessa avaliação, seja realizada a troca conforme a política de trocas da loja.
Caso você nos informe em qual loja a compra foi realizada, podemos também registrar internamente e acompanhar o atendimento.
Ficamos à disposição para ajudar.