Caneta delineadora Mahav vaza e mancha rosto e roupa

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Santa Isabel - SP

20/01/2026 às 11:52

ID: 238234629

Eu adoro os produtos da mahav mas é a segunda caneta delineador que eu compro e apresenta o mesmo defeito . Ela vaza todo o líquido, quando eu inclino a caneta ela simplesmente vaza , dessa última vez deixou o meu rosto todo preto e ainda manchou a roupa que eu estava usando .

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 15:03


Olá, Melissa Graziele de sousa,

Para a devida tratativa do assunto apresentado, informamos que a Mahav disponibiliza um canal exclusivo de atendimento ao consumidor (SAC).
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