Bolsa não recebida e atendimento ruim via *****

Boa noite, Claudia!

Conforme nosso histórico, você entrou em contato via whatsapp no dia 27/04 e desde então seguimos te atualizando nas datas seguintes sobre o andamento do seu pedido.

Nosso primeiro atendimento é automático e, depois disso, as mensagens entram em uma fila por ordem de chegada. Nesse período de Dia das Mães tivemos uma demanda muito alta, o que acabou impactando um pouco nosso tempo de resposta e alguns envios. Peço desculpas por isso, de verdade.

Quero te tranquilizar que seu caso já está sendo tratado com prioridade e estamos fazendo o nosso melhor para resolver o mais rápido possível.

Inclusive, já estamos te chamando no WhatsApp agora pouco e vamos seguir te acompanhando por lá e também por aqui no Reclame Aqui até a conclusão do seu pedido.

Seguimos à disposição e cuidando do seu caso com atenção.

Atenciosamente,
Equipe Mahdri

Desde o dia 27/04 a informação que recebi nas respostas é a mesma: A sua bolsa já está a caminho da fábrica para a nossa loja. Assim que ela chegar por aqui, vamos agilizar o envio pra você o mais rápido possível, tá?
Mas pode ficar tranquila que te envio o código de rastreio por aqui no WhatsApp assim que for despachada

Se é verdade que no dia 27/4 minha bolsa estava a caminho, eu já deveria ter recebido ou, pelo menos, ter uma previsão de quando vou receber.

Boa noite, Claudia!

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por todo o aborrecimento e pela experiência abaixo do esperado durante o acompanhamento do seu pedido. Sabemos o quanto essa espera gera ansiedade e entendemos completamente sua insatisfação.

Seu pedido foi realizado no dia 13/04/2026 e o prazo informado no momento da compra era de 15 dias úteis, com previsão estimada até o dia 04/05/2026.

O envio acabou ocorrendo com aproximadamente 5 dias úteis de atraso além do prazo previsto. Infelizmente, no período que antecedeu o Dia das Mães tivemos um volume muito acima do normal, o que acabou gerando alguns impactos logísticos envolvendo transportadora e Correios, afetando parte dos nossos envios.

Mas queremos te tranquilizar que seu pedido já foi despachado e o código de rastreio já foi encaminhado pra você via WhatsApp hoje.

Seguimos acompanhando sua entrega de perto até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Mahdri

Olá, Claudia. Tudo bem?

Passando por aqui para trazer a atualização final sobre o seu atendimento.

Acompanhamos o rastreamento do seu pedido e ficamos muito felizes em confirmar que a sua bolsa foi entregue com sucesso!

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo atraso pontual que ocorreu na época devido à alta demanda do Dia das Mães. A nossa prioridade na Mahdri é sempre oferecer uma experiência de excelência, e trabalhamos com dedicação total para contornar a situação logística e garantir que a sua bolsa chegasse em perfeitas condições até você.

Esperamos que você esteja aproveitando muito a sua nova bolsa e que ela faça parte de ótimos momentos!

Agradecemos imensamente a sua paciência durante o processo. Permanecemos à inteira disposição em nosso WhatsApp para o que você precisar no futuro. Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma, pois o seu retorno é fundamental para a nossa evolução contínua.

Com carinho,

Equipe Mahdri

Olá, Claudia! Agradecemos imensamente pelo seu retorno e pela oportunidade de solucionar essa questão.

Para nós, a transparência e a segurança em cada etapa da sua compra são pilares inegociáveis. Sabemos que imprevistos logísticos em períodos de alta demanda podem gerar apreensão, mas fazemos questão de acompanhar cada envio de perto. Nosso compromisso é garantir que todas as entregas sejam concluídas com sucesso e que os produtos cheguem em perfeitas condições.

Ficamos muito felizes em confirmar que a sua bolsa já está com você! Trabalhamos continuamente para refinar nossa operação e assegurar que a experiência com a nossa marca seja sempre de total confiança, qualidade e excelência.

Sempre que precisar, a Adri e toda a nossa equipe de relacionamento continuam à sua inteira disposição em nosso canal oficial no WhatsApp para um atendimento próximo e dedicado.

Com carinho,
Equipe Mahdri