produto não entregue

Olá, Vanessa. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno que motivou a abertura desta manifestação. Conforme o nosso contato imediato realizado mais cedo através do nosso WhatsApp e também formalizado por e-mail, já estamos acompanhando o seu caso de perto.

Gostaríamos de aproveitar este espaço para esclarecer o ocorrido. O nosso prazo padrão de entrega é de 12 a 15 dias úteis. No entanto, vivenciamos uma demanda excepcional e muito acima do esperado nos meses de maio e junho, impulsionada pelas campanhas de Dia das Mães e Dia dos Namorados. Esse alto volume gerou um impacto pontual em toda a nossa operação logística, ocasionando um atraso tanto no recebimento de mercadorias em nossa central quanto na etapa final de expedição dos pedidos.

Como informamos em nosso contato direto, a sua bolsa já está em andamento e a previsão é de que o envio seja realizado ainda nesta semana. Assim que o pedido for despachado, encaminharemos imediatamente o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega de forma segura.

A Mahdri preza profundamente pela experiência e satisfação das nossas clientes, e pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera e pela falta de atualizações anteriores.

Continuamos à sua inteira disposição através do nosso WhatsApp e e-mail para qualquer suporte adicional até que a sua bolsa chegue perfeitamente em suas mãos.

Atenciosamente,

Equipe Mahdri

Obrigada pelo retorno. Aguardo a chegada da compra.

Olá, Vanessa! Como vai?

Passando para confirmar se a sua bolsa Mahdri chegou perfeitamente em suas mãos e se está tudo em ordem com o seu pedido!

Nosso compromisso é garantir que cada detalhe da sua experiência desde a escolha do design até a entrega reflita o cuidado e a dedicação que temos com as nossas clientes.

Ficamos imensamente felizes pela sua confiança e paciência. Se puder nos dar o seu feedback por aqui sobre o produto e o nosso atendimento, será um prazer. Caso precise de qualquer auxílio futuro, nossos canais oficiais continuam à sua inteira disposição.

Um abraço carinhoso de toda a Equipe Mahdri!

Olá, Vanessa! Tudo bem?

Agradecemos imensamente por retornar e compartilhar sua avaliação sincera conosco.

Suas observações são recebidas com total transparência e carinho, pois nos dão o direcionamento exato do que precisamos aprimorar. Pedimos desculpas novamente pelos transtornos iniciais com o prazo e a comunicação; entendemos perfeitamente o seu ponto e estamos com ações internas focadas justamente em estruturar e fortalecer nossa logística para acompanhar o crescimento da marca com a excelência que nossas clientes merecem.

Ficamos muito felizes em saber que a bolsa atendeu às suas expectativas em relação à qualidade.

Nosso canal continua sempre aberto para o que você precisar. Um abraço carinhoso de toda a Equipe Mahdri!