Respondida

A válvula termostática Mahle travou fechada e quase danificou meu motor

MAHLE

cidade: Batatais

O que aconteceu

Comprei várias peças da marca,pois sou mecânico e sempre instalei, pistões,bronzinas e etc,de um tempo para cá,venho ouvindo muita insatisfação por parte da marca,mais mesmo assim eu fui fazer o motor da minha caminhonete e comprei tudo da marca,aí agora veio a surpresa,a comprei foi feita em março,mais a caminhonete passou por uma reforma que demorou uns 90 dias, agora comecei a andar e veio a surpresa com um pouco mais de 1000km a válvula termostática mahle travou fechada,quase aconteceu o pior,por sorte e um pouco de experiência ando olhando sempre o marcador de temperatura,daí a surpresa,parte de radiador frio e motor extremamente quente,sintomas de válvula termostática,agora fico sem respaldo,podendo apenas dizer, não comprem pois não tem mais qualidade e nem garantia, produto muito ruim... MAHLE

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Interações da reclamação

  1. MAHLE respondeu

    13/10/2026 às 16:40

    Prezado Luciano, lamentamos o ocorrido. Seu protocolo de atendimento é *****.

    Conforme a nota fiscal que nos enviou, o produto foi adquirido em 04/03/2026, portanto, encontra-se fora do prazo de garantia. Aproveito para compartilhar nossa Política de Garantia: O prazo de garantia dessa linha é de 180 dias (6 meses) a partir da NF de venda ao consumidor final, se dentro desse período apresentar qualquer tipo de problema, deverá encaminhar para análise através do local de compra acompanhado de uma carta simples que pode ser de próprio punho informando: km rodada, dados do motor e o problema que apresentou, a própria distribuidora fará o envio para empresa. Se constatado defeito de pç / de fabricação receberá a garantia de um novo produto e eventuais despesas de mão de obra serão pagas desde que comprovadas com NF, caso tenha tido anexar a copia NF junto a solicitação de garantia, será analisado o produto bem como a solicitação de ressarcimento. Caso constatado qualquer outra possível causa receberá o produto analisado com laudo / relatório técnico contendo as possíveis causas do problema.

    Política completa: https://www.mahle-aftermarket.com/media/local-media-latin-america/services/technical-assistance/politica-de-garantia-de-produtos-2023.pdf

    Conforme orientado por e-mail, seu contato foi direcionado para nosso técnico que entrará em contato para esclarecimento técnico sobre o problema apresentado.

    Com os melhores cumprimentos,

    MAHLE METAL LEVE S.A.