Meu compressor de ar para veículo parou de funcionar e perdi o investimento

Prezada Rafaela, lamentamos o ocorrido.

Seu protocolo de atendimento é *****.

Gentileza informar os dados do veículo e motor, código do produto aplicado, nome do local de compra, enviar a nota fiscal de compra do produto.

O produto chegou a ser enviado para análise laboratorial em fábrica?

Aproveito para compartilhar nossa Política de Garantia: O prazo de garantia dessa linha é de 180 dias (6 meses) a partir da NF de venda ao consumidor final, se dentro desse período apresentar qualquer tipo de problema, deverá encaminhar para análise através do local de compra acompanhado de uma carta simples que pode ser de próprio punho informando: km rodada, dados do motor e o problema que apresentou, a própria distribuidora fará o envio para empresa. Se constatado defeito de pç / de fabricação receberá a garantia de um novo produto e eventuais despesas de mão de obra serão pagas desde que comprovadas com NF, caso tenha tido anexar a copia NF junto a solicitação de garantia, será analisado o produto bem como a solicitação de ressarcimento. Caso constatado qualquer outra possível causa receberá o produto analisado com laudo / relatório técnico contendo as possíveis causas do problema.

Política completa: https://www.mahle-aftermarket.com/media/local-media-latin-america/services/technical-assistance/politica-de-garantia-de-produtos-2023.pdf

Com os melhores cumprimentos,

MAHLE METAL LEVE S.A.

Ola tudo bem? Eu comprei através do tecnico *****

Ele me recusou a repassar a nota fiscal do compressor pq o mesmo contem dados pessoais dele, so tenho a nota fiscal da condensadora que comprei, ele ja enviou p analise, conseguem puxar pelo cnpj ?

Prezada Rafaela,

Não temos registro pelo CNPJ ***** informado.

Gentileza verificar e nos informar os dados do veículo e motor, código do produto aplicado, nome do local de compra, enviar a nota fiscal de compra do produto, qual a data da compra.

Precisamos desses dados para entender se o produto foi ou não adquirido através de um distribuidor autorizado MAHLE Meta Leve, localizar o processo e verificar como está o status do caso.

Com os melhores cumprimentos,

MAHLE METAL LEVE S.A.

Rafaela,

Por conta de uma instabilidade no sistema não conseguimos te acionar pelo whatsapp, enviamos por e-mail o número do contato Whatsapp para que possa nos enviar todos os dados solicitados.

Lembrando que os dados são: dados do veículo e motor, código do produto aplicado, nome do local de compra, enviar a nota fiscal de compra do produto, qual a data da compra.

Precisamos desses dados para entender se o produto foi ou não adquirido através de um distribuidor autorizado MAHLE Meta Leve, localizar o processo e verificar como está o status do caso.

Com os melhores cumprimentos,

MAHLE METAL LEVE S.A.