Baixa fixação e projeção do perfume Mahogany Night
Respondida
João Pessoa - PB
23/07/2026 às 15:52
ID: 254675873
Adquiri o perfume Night, da Mahogany, por confiar na qualidade da marca. No entanto, fiquei extremamente decepcionada com o produto que recebi.
A fragrância praticamente não fixa na pele e desaparece em poucos minutos. Além disso, a projeção é quase inexistente, dando a impressão de que o perfume nem foi aplicado. Não sei se esse problema está relacionado a um lote específico, mas a qualidade está muito abaixo do esperado.
Trata-se de um perfume com valor elevado, e quem compra espera um desempenho compatível com o preço e com a reputação da Mahogany. Infelizmente, essa não foi a minha experiência.
Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o caso, pois acredito que o produto possa apresentar algum problema de fabricação ou de lote. Espero que a Mahogany analise a situação e resolva essa questão da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:17
Olá, Déborah! Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação com atenção e, desde o primeiro contato, realizado em 23/07, seguimos em contato para entender a situação e oferecer o suporte necessário para a resolução do seu caso.
Nossa última conversa aconteceu pelo WhatsApp, em 27/07, quando disponibilizamos uma autorização de postagem para que o produto pudesse ser devolvido e, assim, pudéssemos dar continuidade à tratativa. No entanto, a autorização disponibilizada possui prazo de validade e, até o momento, não identificamos a devolução do produto.
Gostaríamos de saber se você ainda deseja prosseguir com o atendimento. Caso sim, ficaremos à disposição para retomar a tratativa e orientá-la sobre os próximos passos.
Para isso, basta nos responder pelo WhatsApp ou e-mail, pelos mesmos canais que utilizamos em nosso contato anterior.
Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário e que possamos concluir sua solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Mahogany