Cobrança Indevida - Solicitação de Cancelamento e Exclusão de Dados

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

22/04/2026 às 16:08

ID: 246682613

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a cobranças indevidas emitidas em meu nome, sem que eu tenha realizado qualquer contratação, compra ou autorização junto à empresa.
Recentemente, recebi boletos com os seguintes dados:

Empresa: Mahogany Serviços e Licenciamentos Ltda
CNPJ: 28.269.178-0001-51
Valor: R$ 116,48
Vencimento: 29/04/2026 e 20/05/2026

Empresa: Laboratorio Sklean do Brasil LTDA
CNPJ: 62.635.669/0001-07
Valor: R$ 174,69
Vencimentos: 29/04/2026 e 20/05/2026

Esclareço que não reconheço essa cobrança e desconheço qualquer vínculo com a referida empresa. Diante disso, informo que já foi registrado um Boletim de Ocorrência para resguardar meus direitos.
Solicito com urgência:O cancelamento imediato de qualquer cobrança indevida em meu nome;

A exclusão dos meus dados do cadastro da empresa;

A confirmação formal de que não há e não haverá negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito;

Esclarecimentos sobre a origem indevida dos meus dados.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e demais vias judiciais.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,

*****

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 17:44

Olá, Paula, espero que estejas bem!

Foi um prazer conversar com você e poder tratar sua solicitação.

Esperamos ter conseguido esclarecer a situação e oferecer o suporte necessário. Caso ainda precise de qualquer auxílio, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Quando puder, convidamos você a registrar sua avaliação na plataforma sobre o atendimento recebido. Seu retorno nos ajuda a acompanhar a qualidade do suporte prestado e a aprimorar continuamente nossos processos.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Mahogany