COMPRA NÃO CHEGOU NO PRAZO ESTIMADO

Olá, Vinícius! Esperamo9s que estejas tudo bem, nesta véspera de feriado .

Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Identificamos o atraso na entrega do pedido e lamentamos sinceramente os transtornos causados. Após a análise do caso, adotamos as providências necessárias para atender sua solicitação e concluímos a tratativa de forma alinhada com você.

Nosso compromisso é sempre buscar uma solução justa e prestar o melhor atendimento possível, mesmo quando ocorrem situações que fogem ao padrão esperado.

Caso considere sua solicitação resolvida, gostaríamos de convidá-lo a registrar sua avaliação sobre o atendimento recebido na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para acompanharmos a qualidade dos nossos atendimentos e continuarmos aprimorando nossos processos.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Silvana Pena
Atendimento ao Cliente Mahogany