Compra não postada em loja oficial da Mahogany no Tiktok Shop, sem contato e com risco de cancelamento da oferta.

Olá, Victor! Bom dia! Como vai?
Meu nome é Silvana e sou a responsável pelo atendimento das manifestações da Mahogany aqui no Reclame Aqui.
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência e, principalmente, por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Analisei o seu pedido e identifiquei que ele já se encontra com a transportadora, seguindo o fluxo normal de entrega. Conforme a previsão informada no momento da compra, a entrega permanece dentro do prazo, com conclusão estimada até o dia 17/07.
Entendo a sua preocupação ao acompanhar o status do pedido, principalmente quando a atualização da plataforma demora um pouco para ocorrer. Por isso, fiz questão de verificar pessoalmente o andamento da entrega e, até o momento, não identificamos qualquer atraso em relação ao prazo informado.
Além desta resposta, também encaminhei uma mensagem privada para o e-mail cadastrado em sua manifestação, com mais detalhes sobre o acompanhamento do seu pedido.
Peço, por gentileza, que mantenha esta manifestação aberta até o recebimento da encomenda. Assim, consigo acompanhar a entrega de perto e prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu atendimento.
Assim que receber o seu pedido, ficarei muito feliz se puder retornar ao Reclame Aqui para avaliar o atendimento que lhe prestei. Sua avaliação é muito importante para mim e para a Mahogany, pois nos ajuda a evoluir continuamente na experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradeço novamente pela confiança em nossa marca e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Silvana Pena
Central de Relacionamento ao Cliente Mahogany