Decepcionada
Resolvido
Castanhal - PA
13/05/2026 às 13:17
ID: 248535023
Estou decepcionada,uso este perfume Gold há mais de 10 anos ,sempre gostou e voltei a comprar pela fixação e pela fragrância intensa,agora comprei e tá fraco e sem quase fixação
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:19
Bom dia, Ellen! Como vai ?
Foi um prazer conversar com você e poder tratar sua solicitação.
Esperamos ter conseguido esclarecer a situação e oferecer o suporte necessário. Caso ainda precise de qualquer auxílio, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Se estiver tudo certo por aí, fique à vontade para registrar sua avaliação na plataforma sobre como foi seu atendimento. Esse retorno nos ajuda a acompanhar a experiência dos nossos clientes e seguir evoluindo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Mahogany
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:21
O atendimento foi bom,mas minha insatisfação com o produto continua
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 12:30
Ellen,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que ficou satisfeita com o atendimento recebido.
Lamentamos que sua percepção em relação ao produto não tenha atendido completamente às suas expectativas. Conforme conversamos durante o atendimento, mesmo sem indícios de defeito de fabricação, disponibilizamos a possibilidade de troca como forma de atenção e cuidado com você. Posteriormente, por questões pessoais, a troca acabou não sendo concluída, mas nossa proposta permanece em aberto caso deseje retomá-la futuramente.
Seguimos à disposição e esperamos ter uma nova oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva com nossos produtos e atendimento.
Abraços
Time Mahogany