Horrível

Olá, Luana. Esperamos que estejas bem!

Sentimos que a sua experiência com a fragrância não tenha sido como você esperava. Entendemos que escolher um perfume é algo muito pessoal e, justamente por isso, desde que recebemos seu contato, buscamos uma forma de ajudá-la e proporcionar uma experiência mais positiva com a Mahogany.

Mesmo não tendo sido identificado qualquer indício de defeito no produto, nos colocamos à disposição para realizar a troca, para que você pudesse escolher uma nova fragrância que combinasse mais com você e com a qual realmente se sentisse feliz.

Com o objetivo de facilitar esse processo, disponibilizamos uma autorização de postagem para a devolução do perfume, sem custo para você. A troca, porém, precisa seguir o processo de devolução do produto original para que possamos dar continuidade ao envio de uma nova fragrância.

Sabemos que você gostaria de não ficar sem perfume e compreendemos a sua necessidade. Ao mesmo tempo, precisamos receber o produto que será trocado antes de concluirmos o processo. A autorização de postagem permaneceu disponível durante o período de validade, mas como a devolução não foi realizada, ela expirou.

Durante todo esse período, mantivemos o protocolo em aberto justamente porque nossa intenção era continuar à disposição e encontrar uma solução para você. Já se passou mais de um mês desde a última movimentação, e até o momento não recebemos o produto para que pudéssemos prosseguir com a troca.

Nosso desejo nunca foi encerrar a conversa sem uma solução. Pelo contrário: continuamos à disposição para retomar o atendimento e orientar você sobre os próximos passos, caso ainda tenha interesse na troca.

Esperamos ter a oportunidade de transformar essa experiência e ajudar você a encontrar uma fragrância Mahogany que realmente faça você se apaixonar.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Cliente Mahogany

Caso eu envie a troca você consegue me recompensar trocando por make me fever Gold e make me fever rouger ?
Porque pra enviar preciso me forçar a comprar outro e também vou gastar indo aos correios em média 50 reais de uber de ida e volta .