Insatisfação com a baixa fixação do perfume Tarde na Toscana da Mahogany, cliente fiel relata inconsistência em compras recentes.
Respondida
Salvador - BA
30/04/2026 às 17:39
ID: 247416693
Sou cliente fiel da Mahogany há muitos anos e sempre tive uma ótima experiência com os produtos, especialmente com o perfume Tarde na Toscana, que é o meu favorito há mais de 10 anos.
No entanto, venho aqui registrar minha insatisfação com as duas últimas compras desse mesmo perfume. A fixação está extremamente baixa, muito diferente do padrão que sempre conheci. O produto simplesmente não dura nem 30 minutos na pele, o que é totalmente incompatível com a qualidade que a marca sempre entregou.
Por se tratar de um perfume que uso há tanto tempo, conheço bem o desempenho dele, e o que recebi agora está muito abaixo do esperado, parecendo até outro produto.
Eu tinha comprado há uns meses atrás pelo mercado livre, achei inclusive que o produto era falso. Agora no dia 24/04, meu aniversário, comprei na loja física da mahogany num shopping aqui de Salvador, masa fixação também está inviável!
Diante disso, solicito uma solução: o ressarcimento do valor pago ou o envio de um novo produto que esteja dentro do padrão de qualidade da marca.
Aguardo retorno e uma resolução adequada para o caso.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:14
Olá, Camila!
Esperamos que esteja bem!
Desde o registro da sua manifestação, realizamos algumas tentativas de contato sem sucesso. No dia 11/05, conseguimos falar com você, porém, após essa data, não tivemos novos retornos e entendemos que, possivelmente, tenha optado por não seguir com a tratativa no momento.
Caso ainda tenha interesse em dar continuidade ao processo de análise, pedimos, por gentileza, que nos sinalize por meio do e-mail vinculado ao protocolo n *****.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Mahogany