Má qualidade e mau atendimento em perfume com defeito na válvula

Question

Realizei uma compra na loja localizada no Teresina Shopping, na cidade de Teresina. Sou cliente da marca há anos e nunca havia tido problemas anteriormente.

No entanto, assim que comecei a utilizar o produto, um perfume, a válvula deixou de funcionar. Diante disso, levei o item até a loja para verificar o que poderia ser feito.

Na ocasião, fui extremamente mal atendido pelas vendedoras, que afirmaram não poder fazer nada. Embora tenham reconhecido que se tratava de um defeito de fábrica na embalagem, disseram, de forma rude, que o problema era meu e que não havia qualquer providência a ser tomada pela loja.

Estou extremamente desapontado com a empresa, pois sempre priorizei comprar meus produtos na mahogany, mas quando precisei fui totalmente abandonado. Recentemente tomei conhecimento que um colega teve um problema idêntico com um perfume da Oboticário e lá a empresa resolveu imediatamente.