O que aconteceu
Estou entrando em contato porque estou muito frustrada e decepcionada com uma situação que, para mim, acabou sendo ainda mais chata por ter acontecido em uma ocasião tão especial.
Completei 19 anos de casada e meu marido me presenteou com um perfume da Mahogany que eu queria há bastante tempo. Inclusive, escolhemos a marca justamente pela reputação e pela qualidade que sempre associei à loja.
Eu já havia experimentado esse perfume algumas vezes nas lojas da Mahogany e, todas as vezes, a fragrância era muito marcante. Ao testar na pele, o cheiro ficava forte e permanecia por bastante tempo. Por isso, fiquei muito feliz quando ganhei o perfume de presente.
Porém, para a minha surpresa, o perfume que recebi não tem praticamente cheiro nenhum. A fragrância é extremamente fraca, a ponto de parecer que estou passando água no corpo. Até mesmo ao retirar a tampa e tentar sentir o cheiro diretamente na embalagem, praticamente não há fragrância.
Além do perfume, também recebi um hidratante para as mãos da mesma marca, que apresenta o mesmo problema: praticamente não possui cheiro.
Estou realmente decepcionada, principalmente porque conheço a fragrância original e sei que ela não é assim. Não estou falando de uma questão de gosto pessoal ou de esperar que o perfume seja mais forte: o produto simplesmente não apresenta a fragrância que eu conheço.
Gostaria de saber qual é o posicionamento da Mahogany sobre o ocorrido e se existe a possibilidade de análise e solução do problema, seja por troca do produto ou outra alternativa adequada.
Espero que a empresa possa me ajudar, pois sempre tive uma boa impressão da marca e justamente por isso a situação me deixou ainda mais frustrada.