Válvula do perfume Belle Exclusif parou de funcionar com produto pela metade
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 20:58
ID: 238663265
Boa noite!
Ganhei um perfume do meu noivo há um tempo e usava com moderação, pois bem, ontem fui usar o produto e a válvula parou de funcionar. O perfume está pela metade, mas não consigo mais utilizar, pois a válvula deu defeito.
O perfume é: Belle Exclusif.
Lote: TH24AZS.
Validade: 08/2027.
O que eu faço?
Estou com o produto, mas impossibilitada de utilizá-lo.
Aguardo uma resolução.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:07
Olá, Clarice! Esperamos que estejas bem!
Recebemos sua reclamação referente à compra do Belle Exclusif, realizada há alguns meses, informando que após um período de uso a válvula deixou de funcionar.
Mesmo sendo um produto já utilizado, prezando pela sua experiência com a nossa marca, realizamos a troca na data de hoje, para que você possa voltar a aproveitar sua fragrância normalmente.
Esperamos que desfrute muito do seu novo Belle Exclusif e que ele proporcione momentos ainda mais especiais e que possa avaliar aqui o nosso atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
SAC Mahogany
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:26
Atendentes super educados e atenciosos. A resolução foi excelente.
Parabéns para a empresa. Continuarei consumindo os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10