Resolvido

Dificuldade na troca/devolução de camisa comprada online e falta de resposta da loja MAHS

Mahs

cidade: Livramento de Nossa Senhora

O que aconteceu

Comprei uma camisa na MAHS - ***** recebí dia 26/12/2025 , Pedido - ***** , Meu nome ***** , Cpf- ***** . Camisa Ficou muito grande; quero fazer a troca /devolução. Site não disponibiliza a devolução automática do produto . fiz 9 (nove) e-mails para ao loja MAHS e não obtive resposta. Meu telefone para contato é ***** ( não é Zap). Aguardo solução do problema ! Um abraço !

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mahs respondeu

    06/01/2026 às 17:39

    Olá, Edson. Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar a situação.

    Gostaríamos de esclarecer que, excepcionalmente, nosso atendimento via SAC esteve indisponível no período de 26/12 após as 14h até 29/12 às 10h, o que acabou impactando o tempo de resposta aos contatos realizados. Sentimos muito por isso.

    Informamos que sua solicitação de troca já está em andamento. O produto enviado para troca já foi despachado por você e, no momento, estamos aguardando o recebimento em nosso centro de distribuição. Assim que a peça chegar, daremos sequência imediata ao envio da camisa no tamanho escolhido.

    Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Loja MAHS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa solucionou o meu problema da melhor maneira possivel. Solicitou o estorno no meu cartão de crédito. Parabenizo a empresa pelas providências adotadas ! Dou por encerrado o assunto com a devida solução !