Atraso na entrega e atendimento grosseiro via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 08:43
ID: 254722281
Fiz a compra em 5 de Julho, até hoje não recebi minha compra. Uma pessoa fez contato comigo, me pedindo para tirar uma foto da onde eu moro, eu achei muito estranho e suspeito e claro, eu não tenho que enviar foto nenhuma. Além disso achei o atendimento pouco gentil, a pessoa nem te responde com um boa tarde, achei grosseiro. Quem me chamou no WhatsApp foi *****.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:01
Cinthia,
Sentimos muito pela demora na entrega. Durante a entrega do seu pedido, a transportadora nos passou que não estava encontrando seu endereço. A Fernanda pediu um ponto de referência para tentar ajudar a transportadora a encontrar o local. Tem situações que não temos controle por se tratar de entrega de outras empresas.
Entramos em contato por Whatsapp e buscamos resolver juntos da melhor maneira e rápida.
Qualquer dúvida, a empresa Mahuna fica a disposição.