Entrega não realizada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/01/2025 às 22:17
ID: 207622451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em cinco de Janeiro de dois tapetes pets e o prazo de entrega estava marcado para acontecer em 4 dias úteis. Até a data de hoje, ou seja 18 de janeiro de *******, a empresa não atualizou os realizou a entrega nem apresentou informações para justificar ausência de entrega.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:32
Entramos em contato com a Sra. Andrea pelo Whatsapp.
Conforme foi conversado, durante o período da compra da Sra. Andrea nossa equipe estava em recesso de ano novo. Essa pré venda que estava acontecendo no site estava com a informação no banner e antes do botão comprar, que todos os pedidos iriam serem feitos assim que nossa equipe retornasse no dia 13/01.
Também deixamos essa informação nas redes sociais e em uma mensagem automática no Whatsapp.
Informo que a Sra. Andrea recebeu o pedido no dia 20/01 pela transportadora Loggi e assim resolvemos esse chamado aberto junto ao Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 21:07
Gostaria de informar que realmente a entrega foi realizada ontem, dia 20/01. Não atentei p a informação acerca do recesso. Os tapetes são bons realmente. Contudo, gostaria de sugerir melhorias no site, q representa uma das formas de interação c clientes para q as compras não gerem tensão, insegurança, pois o site não traz informações atualizadas, *******.
A qualidade dos tapetes é mto boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8