Me venderam um pacote e sumiram
Em réplica
Francisco Beltrão - PR
21/01/2025 às 18:14
ID: 207857555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura para pacote de manicure pedicure e escova, fiz uma mão e me avisaram que devido a um problema estrutural estavam cancelando os pacotes e iriam fazer o reembolso, isso foi em ******* Agosto, estou cobrando falaram que iriam reembolsar mas sumiram sem me envia o reembolso
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:22
Olá, Vanessa
A unidade mencionada operava como uma franquia da nossa rede, sendo de total responsabilidade da franqueada. Infelizmente, devido a uma série de problemas operacionais e financeiros, essa unidade não faz mais parte da nossa marca.
Estamos cientes dos transtornos causados e sabemos o impacto que isso gerou tanto para os clientes quanto para a reputação da nossa empresa. A proprietária da unidade está sendo legalmente notificada para que regularize todas as pendências o mais rápido possível. Caso necessário, estamos à disposição para auxiliar nossos clientes em eventuais medidas judiciais.
Seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maia Beauty Club.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 13:16
bom dia. eu fiz a compra pelo wpp da matriz, e agora fiquei no prejuízo, ótimo negocio de vocês, parabéns pela capacidade de enganar o cliente