[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Não resolvido
Curitiba - PR
08/10/2024 às 14:47
ID: 199157735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMensagem que enviei a empresa mesmo depois de 7 meses sem resolverem o problema e pelo que vi aqui, não fui a única, pessimo atendimento, serviço e uma enganação .
Bom dia
Não entraram em contato comigo até agora. Eu paguei um serviço que vocês não cumpriram com nada do combinado.
Eu fechei os meus horários na agenda como orientado, no dia vocês cancelaram os horários por conta própria em cima da hora. Depois me prometeram que iriam ajustar um horário que eu pudesse ir e não me deram retorno pro várias vezes.
Eu desiste de esperar uma solução de vocês e já reclamei diversas vezes porque quero o meu dinheiro de volta, porque paguei por algo que vocês não cumpriram e vocês estão ignorando todas as minhas mensagens.
Eu só quero o dinheiro que eu paguei de volta, peço novamente a gentileza de me responderem e resolverem o mais rápido possível
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:20
Olá, Jennifer
A unidade mencionada operava como uma franquia da nossa rede, sendo de total responsabilidade da franqueada. Infelizmente, devido a uma série de problemas operacionais e financeiros, essa unidade não faz mais parte da nossa marca.
Estamos cientes dos transtornos causados e sabemos o impacto que isso gerou tanto para os clientes quanto para a reputação da nossa empresa. A proprietária da unidade está sendo legalmente notificada para que regularize todas as pendências o mais rápido possível. Caso necessário, estamos à disposição para auxiliar nossos clientes em eventuais medidas judiciais.
Seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maia Beauty Club.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 14:29
Pessimos para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0