Multimídia com defeito recorrente e substituição por modelo inferior e incompatível

Realizei a compra da multimídia em novembro de 2025 e, aproximadamente um mês após a instalação, o produto começou a apresentar problemas.

Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que o defeito seria decorrente da instalação. Para comprovar que o problema estava no produto e não no veículo ou na instalação, precisei levar a multimídia a uma loja especializada e arcar com os custos da avaliação técnica, que constatou que o problema realmente estava no equipamento.

Após aproximadamente três meses de transtornos, contatos e tentativas de solução, foi realizada a substituição da multimídia por outro modelo inferior ao que eu tinha comprado reclamei mais uma vez e fizeram novamente a troca. Entretanto, esse novo equipamento também apresentou problemas após pouco tempo de uso.

Novamente, enviei o produto para manutenção, permanecendo quase um mês com a empresa. Quando o equipamento foi devolvido, o problema continuava sem solução.

Após questionar a empresa sobre a situação, foi enviada outra multimídia, porém o equipamento não possui o encaixe adequado para o meu veículo, impossibilitando sua instalação e utilização.

Diante de todo o transtorno, dos diversos problemas apresentados, do tempo perdido, dos custos que tive e das várias tentativas de solução que não resolveram definitivamente a situação, não tenho mais interesse em receber outro produto ou realizar novas tentativas de manutenção.