Não resolvido

Multimidia com defeito.

MAIARA L. DE H. MARQUES LOPES

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma Central Multimidia AKS Multimidia que recebi em *****, quando fiz a instalação verifiquei que a câmera de ré não funcionava e alguns dias depois a central parou de funcionar e está com cheiro de queimada, estou tentando a alguns dias contato com a empresa sem sucesso, só sou atendido por uma IA que diz que vão entrar em contato e nada até agora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAIARA L. DE H. MARQUES LOPES respondeu

    19/05/2026 às 14:13

    Olá, tudo bem?

    Verificamos internamente e não identificamos nenhum contato realizado com nosso suporte técnico através do número telefônico informado em sua reclamação.

    Gostaríamos também de esclarecer que nosso atendimento não utiliza inteligência artificial, e todos os atendimentos são realizados por nossa equipe de suporte técnico. Isso reforça a possibilidade de o contato ter sido feito através de um número incorreto ou não oficial.

    Para receber atendimento diretamente com nossa equipe, por gentileza entre em contato através do número oficial do suporte técnico Soaudio:

    (12) 98844-6410

    Ficamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

    Equipe Soaudio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa disponibilizou um código dos correios para enviar a Central para conserto.