Multimidia com defeito.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 14:07
ID: 249084339
Comprei uma Central Multimidia AKS Multimidia que recebi em *****, quando fiz a instalação verifiquei que a câmera de ré não funcionava e alguns dias depois a central parou de funcionar e está com cheiro de queimada, estou tentando a alguns dias contato com a empresa sem sucesso, só sou atendido por uma IA que diz que vão entrar em contato e nada até agora.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:13
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente e não identificamos nenhum contato realizado com nosso suporte técnico através do número telefônico informado em sua reclamação.
Gostaríamos também de esclarecer que nosso atendimento não utiliza inteligência artificial, e todos os atendimentos são realizados por nossa equipe de suporte técnico. Isso reforça a possibilidade de o contato ter sido feito através de um número incorreto ou não oficial.
Para receber atendimento diretamente com nossa equipe, por gentileza entre em contato através do número oficial do suporte técnico Soaudio:
(12) 98844-6410
Ficamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Equipe Soaudio.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:00
A empresa disponibilizou um código dos correios para enviar a Central para conserto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10