Problema com garantia de rádio: divergência de marca entre o produto e a nota fiscal, vendedor não responde.

Olá, Lucas.

Agradecemos por ter escolhido a Soaudio e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Inicialmente, verificamos nossos registros e não identificamos nenhum contato realizado junto ao nosso Suporte Técnico por meio do WhatsApp (12) 98844-6410, canal oficial de atendimento da empresa.

Verificamos também que a comunicação ocorreu pelo chat do Mercado Livre. Atualmente, esse canal é administrado pelo chatbot da própria plataforma, que atua como intermediador entre o cliente e o vendedor. Infelizmente, em algumas situações esse sistema não consegue desempenhar essa intermediação de forma eficiente, o que pode dificultar a comunicação entre as partes.

De qualquer forma, queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para compreender o ocorrido, analisar o seu caso e direcioná-lo à solução mais adequada.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer essa situação e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Soaudio