O que aconteceu
Não recomendo a empresa.
Contratei a execução da marcenaria planejada do meu consultório, com prazo acordado de 30 dias. O serviço deveria ter sido concluído em 01/08, mas só foi finalizado em 16/10. Ou seja, houve cerca de 2 meses e meio de atraso. No total, um serviço previsto para ser entregue em 1 mês levou mais de 3 meses para ser concluído.
O valor total pago foi de R$ 21.650,00, sendo R$ 20.350,00 referentes ao contrato inicial e R$ 1.300,00 de serviços adicionais.
Durante todo esse período houve sucessivas promessas de conclusão e novas previsões de entrega, mas os prazos passavam e o serviço continuava com pendências. Foram necessárias inúmeras cobranças para que a execução avançasse e para que diversos problemas fossem corrigidos.
Ao longo da obra foram identificados vários problemas de acabamento e execução, como emendas aparentes, diferenças de tonalidade entre painéis, furos, recortes mal finalizados, desalinhamentos e outros pontos que precisaram ser refeitos após nossas reclamações.
Reconheço que alguns problemas foram corrigidos após nossas reclamações, mas isso aconteceu somente depois de muito desgaste, retornos ao local e cobranças constantes. Mesmo na finalização, permaneceram pontos de acabamento que considero insatisfatórios.
O atraso também comprometeu o planejamento de funcionamento do consultório, gerando despesas adicionais e impacto na minha atividade profissional.
Minha insatisfação não é simplesmente uma questão de gosto. Ela decorre de um serviço que deveria ser concluído em 1 mês e levou mais de 3 meses, das sucessivas promessas de entrega que não se concretizaram, da quantidade de retrabalho necessária e da qualidade ruim de diversos acabamentos.
Por se tratar de móveis planejados, feitos sob medida e de um investimento significativo, esperava muito mais organização, cumprimento dos prazos, cuidado na execução e qualidade no acabamento final.
Minha experiência foi negativa. Não contrataria novamente e não recomendo. O acabamento final ficou ruim e abaixo do padrão que esperávamos de uma marcenaria planejada e feita sob medida.